Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Élysian Elite Service — Giulio Mameli, Boulevard des Moulins 23, Monaco. P.IVA IT01762450086.
Contatto privacy: concierge@elysianeliteservice.com

2. Dati trattati

Trattiamo i seguenti dati personali:

• Dati identificativi: nome, email, numero di telefono (forniti in fase di registrazione)
• Dati di pagamento: gestiti integralmente da Stripe; non conserviamo numeri di carta
• Dati di utilizzo: richieste concierge, recensioni, codice referral, log di accesso
• Cookie tecnici e analitici (in conformità ePrivacy / GDPR)

3. Finalità e base giuridica

• Erogazione del servizio (esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR): gestione account, processing richieste, abbinamento con Fornitori, fatturazione
• Concierge AI (esecuzione del contratto): le richieste sono processate da un modello di intelligenza artificiale (Claude Sonnet 4.5 di Anthropic) per generare risposte e suggerire Fornitori. Non vengono conservati dati di addestramento.
• Email transazionali (esecuzione del contratto): conferme di pagamento, notifiche richieste, attivazione referral
• Analytics (consenso, art. 6.1.a): solo previo accenno al cookie banner

4. Destinatari dei dati

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) — processore pagamenti
• Anthropic, PBC (USA, GDPR-compliant via SCC) — modello AI per il concierge
• Resend, Inc. (USA, GDPR-compliant via SCC) — invio email transazionali
• Fornitori verificati — solo quando il Membro apre una richiesta che viene loro inoltrata

5. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (Anthropic, Resend) trattano i dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base di Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

6. Tempi di conservazione

• Account e richieste: per tutta la durata della membership + 24 mesi
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo fiscale)
• Log tecnici: 12 mesi
• Cookie analitici: massimo 13 mesi

7. Diritti dell'interessato

Hai diritto in qualsiasi momento di:

• Accedere ai tuoi dati e ottenerne copia
• Rettifica e cancellazione
• Limitazione e opposizione al trattamento
• Portabilità dei dati
• Revoca del consenso in qualsiasi momento
• Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Per esercitarli scrivi a concierge@elysianeliteservice.com.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura TLS in transito, password hashate con bcrypt, accesso limitato al personale autorizzato, audit periodici.

9. Cookie

Utilizziamo cookie strettamente tecnici per il funzionamento (sessione, autenticazione, preferenze lingua) e cookie analitici di terze parti solo previo consenso espresso tramite il banner.